「ドコモのスマホを使っているし、ドコモ光にしようかな…」
そう思って評判を調べてみたら、「やめとけ」「速度が遅い」「サポートが最悪」といったネガティブな言葉が目に飛び込んできて、急に不安になっていませんか？
せっかく新しい光回線で快適なインターネットライフを期待していたのに、そんな口コミを見たら、申し込むのをためらってしまいますよね。その気持ち、非常によくわかります。
ですが、少しだけ待ってください。
インターネット上の評判は、玉石混交です。特に悪い評判ほど目立ちやすく、その裏にある「なぜそうなったのか？」という本当の理由まで書かれていることは稀です。
この記事では、そんなあなたの不安を完全に解消するため、特定の意見に偏ることなく、SNSや口コミサイトから集めた100件以上のリアルな声を徹底的に分析。
良い評判も悪い評判も、忖度なしで全てお見せします。
そして、最も重要なのは、悪い評判が生まれる「原因」と、それを回避するための具体的な「対策」まで、どこよりも詳しく解説していくことです。
先に結論をお伝えします。
ドコモ光の悪い評判の多くには明確な原因があり、正しい知識を持って対策すれば、そのほとんどが回避可能です。
この記事を読み終える頃には、あなたはドコモ光の評判の真相を理解し、「なるほど、これなら安心して契約できる」と確信しているはずです。
まずは結論！ドコモ光の評判・口コミ総まとめ
数多くの口コミを分析して見えてきた、ドコモ光の評判の全体像を項目別にまとめました。
【項目別】評判の早わかりサマリー
| 評価項目 | 評判サマリー | 評価のポイント |
| 速度 | △～◎ (選び方次第) | プロバイダ選びで天国と地獄に分かれる。v6プラス対応の優良プロバイダなら◎。 |
| 料金 | △～◎ (使い方次第) | ドコモユーザーならセット割で◎。そうでなければ割高に感じる人も。 |
| サポート | △～〇 (窓口次第) | ドコモ本体の電話サポートは△。プロバイダのサポートやチャットは〇。 |
| 工事 | 〇 (時期による) | 対応は丁寧という声が多いが、繁忙期は日程調整に時間がかかることも。 |
このように、ドコモ光の評判は一面的なものではなく、ユーザーの選び方や状況によって大きく評価が分かれているのが実情です。
悪い評判の9割は「知識」で回避できる！2つの重要ポイント
そして、分析を続ける中で、悪い評判に繋がっている原因は、主に以下の2つに集約されることがわかりました。
- ポイント①：速度の評判は「プロバイダ選び」で決まる 「遅い」という不満のほとんどは、ドコモ光の回線自体ではなく、古い通信方式のプロバイダを選んでしまったことが原因です。
- ポイント②：料金や特典の評判は「申し込み窓口選び」で決まる 「高い」「損した」という不満は、キャッシュバックが少ない窓口から申し込んでしまったことが原因です。
逆に言えば、この2つのポイントさえ押さえておけば、ドコモ光で後悔する可能性を劇的に減らせるのです。 それでは、各項目の具体的な評判を、原因と対策とともに詳しく見ていきましょう。
【速度の評判】「ドコモ光は遅い」は本当？原因と対策
光回線選びで最も重要な「速度」。ドコモ光の速度に関する評判は、まさに賛否両論です。
悪い評判・口コミ：「夜になると動画が止まる」「オンラインゲームでラグい」
まずは、ネガティブな口コミから見てみましょう。
（X(旧Twitter)の口コミ） 「うちのドコモ光、マジで夜になると使い物にならない。YouTubeの標準画質ですらカクカク。プロバイダ変えたほうがいいのかな…。」
このように、「特定の時間帯になると遅くなる」という声が、悪い評判の典型的なパターンです。
良い評判・口コミ：「v6プラスで爆速になった」「いつでも快適」
一方で、速度に非常に満足している声も多数あります。
（X(旧Twitter)の口コミ） 「ドコモ光、プロバイダをGMOとくとくBBにしたら世界が変わった。下り500Mbpsとか普通に出るし、夜でも超安定。v6プラス最高！」
（みん評の口コミ） 「テレワークでWeb会議が多いけど、一度も途切れたことがない。家族が同時に動画を見ても問題なし。以前使っていたケーブルテレビのネットとは雲泥の差です。」
なぜ、同じドコモ光なのに、これほどまでに評価が分かれてしまうのでしょうか？
【原因分析】なぜ速度の評判は賛否両論なのか？
【筆者の分析】 その最大の原因は、先ほども触れた「プロバイダ選び」にあります。ドコモ光の回線品質はNTTの高品質なものですが、その性能を最大限に引き出せるかどうかは、どのプロバイダと契約するかにかかっているのです。
原因①：v6プラス非対応の古いプロバイダを使っている
インターネットは道路と同じです。従来の通信方式「PPPoE」は、交通量の多い交差点（網終端装置）を通る一般道のようなもの。夜など皆が使う時間帯は、この交差点で大渋滞が発生します。これが「夜になると遅くなる」現象の正体です。
一方、新しい通信方式「IPoE (v6プラスなど)」は、渋滞する交差点を迂回する高速道路の専用レーンのようなもの。だから、いつでもスイスイ快適に通信できるのです。
「遅い」と嘆いている人の多くは、このv6プラスに対応していない、あるいは対応していても利用設定ができていないプロバイダを使っている可能性が非常に高いです。
原因②：Wi-Fiルーターのスペックが低い・古い
せっかくv6プラス対応のプロバイダを選んでも、出口であるWi-Fiルーターが古くては意味がありません。5年以上前の古いルーターや、数千円の安価なルーターでは、光回線の速度を活かしきれず、速度低下の原因になります。
【これで解決】ドコモ光の速度を最大限に引き出す2つの対策
幸いなことに、これらの原因には明確な対策があります。
対策①：「v6プラス」に標準対応した優良プロバイダを選ぶ
ドコモ光を契約する際は、必ず「v6プラス」に対応しているプロバイダを選びましょう。特におすすめなのが、速度評判が非常に高く、利用者も多い「GMOとくとくBB」です。ここを選んでおけば、速度で後悔する可能性は限りなく低くなります。
対策②：プロバイダから高性能Wi-Fiルーターをレンタルする
自分でルーターを選ぶ自信がない方は、プロバイダが提供するレンタルサービスを利用するのが最も確実です。「GMOとくとくBB」では、v6プラスに対応した高性能ルーターを永年無料でレンタルできるため、費用の心配もありません。
▶▶ 内部リンク：【速度で選ぶならココ】ドコモ光のおすすめプロバイダ徹底比較
【料金の評判】「ドコモ光は高い」と感じる人の特徴
次に、料金に関する評判を見ていきましょう。
悪い評判・口コミ：「セット割がないと割高」「気づかないオプションが…」
（X(旧Twitter)の口コミ） 「ahamoに乗り換えたらドコモ光セット割の対象外に。割引がないと、月5,720円は普通に高いなと感じる。」
良い評判・口コミ：「家族のスマホ代が安くなった」「dカード払いでポイントざくざく」
（みん評の口コミ） 「うちは夫婦と子供でドコモなので、毎月3,300円もスマホ代が安くなった。光回線の料金が実質1,000円くらいになってる計算。ドコモユーザーなら絶対お得。」
（X(旧Twitter)の口コミ） 「dカードGOLDでドコモ光とスマホ代払ってるだけで、年間2万ポイントくらい貯まる。年会費払ってもお釣りがくる。」
【原因分析】料金が高いと感じてしまう人の3つの共通点
料金に関する評判も、分析すると不満を持つ人には共通点がありました。
①そもそもドコモのスマホを使っていない（セット割対象外）
これが最大の理由です。ドコモ光の料金は、「ドコモ光セット割」の適用が前提で設計されています。この割引がない場合、月額料金だけで見れば他の光回線より割高になるケースは十分にあり得ます。
②キャッシュバックが少ない窓口から申し込んでしまった
ドコモ光は、公式サイト、家電量販店、Web代理店など、様々な窓口から申し込めますが、もらえるキャッシュバック額が全く異なります。一番お得でないドコモショップなどから申し込んでしまうと、数万円単位で損をすることになり、「高い」と感じる原因になります。
③不要なオプションに気づかず加入している
特に家電量販店や一部の代理店で、高額キャッシュバックの条件として、多くの有料オプションへの加入を勧められることがあります。初月無料でも、解約を忘れると翌月から高額な請求が発生してしまいます。
【これで解決】ドコモ光の料金を安く抑える3つのコツ
料金で後悔しないための対策はシンプルです。
対策①：必ずドコモスマホとセットで利用する
あなたがドコモユーザーなら、セット割を最大限に活用しましょう。これがドコモ光を選ぶ最大の理由です。
対策②：dカードGOLDで支払う
もしあなたがドコモの利用料金（スマホ＋光）で毎月1万円以上支払っているなら、年会費を払ってもdカードGOLDの方がお得になります。
対策③：高額キャッシュバックがもらえる窓口から申し込む
最も重要なのが、申し込み窓口選びです。不要なオプションなしで、高額なキャッシュバックを提供している優良なプロバイダや代理店を選びましょう。
▶▶ 内部リンク：【あなたの料金はいくら？】ドコモ光の料金プラン・シミュレーション完全ガイド
【サポートの評判】「電話が繋がらない」は本当？
困ったときに頼りになるサポートセンター。ここの評判も気になりますよね。
悪い評判・口コミ：「インフォメーションセンターに30分待っても繋がらない」
（X(旧Twitter)の口コミ） 「ドコモ光のインフォメーションセンター、マジで繋がらない。ずっとガイダンスが流れてるだけ。急いでる時にこれは困る。」
これは、残念ながら多くの口コミで見られる、最も多い不満の声です。
良い評判・口コミ：「チャットサポートは便利」「プロバイダのサポートは親切だった」
（みん評の口コミ） 「電話は諦めてチャットで問い合わせたら、すぐオペレーターに繋がって解決した。待ち時間がなくて快適。」
【原因分析と対策】サポートへの不満を解消する3つの裏ワザ
ドコモ光の公式サポート電話は、契約者数が非常に多いため、時間帯によっては混雑し繋がりにくいのは事実です。しかし、これも工夫次第で回避できます。
対策①：ドコモ公式ではなく「プロバイダのサポート窓口」に連絡する
「ネットに繋がらない」など技術的な問題の多くは、契約しているプロバイダ側でも対応可能です。ドコモ本体より契約者数が少ないため、比較的電話が繋がりやすい傾向にあります。
対策②：電話が比較的繋がりやすい平日の昼間を狙う
どうしても電話で問い合わせたい場合は、多くの人が仕事をしている平日の11時～16時頃を狙うのがおすすめです。逆に、昼休みや夕方以降、土日は混雑が激しくなります。
対策③：AIチャットサポートやLINEでの問い合わせを積極的に活用する
最近では、ドコモ公式サイトのチャットサポートが非常に優秀です。簡単な質問ならAIが即座に回答してくれますし、複雑な内容ならスムーズに有人チャットへ繋いでくれます。電話より早く解決することが多いので、ぜひ活用してみてください。
【工事の評判】「工事が遅い」って聞くけど…
最後に、開通工事に関する評判です。
悪い評判・口コミ：「繁忙期で工事日が2ヶ月先になった」
（X(旧Twitter)の口コミ） 「3月に申し込んだけど、工事ができるのが5月だって言われた…。引越しシーズンやばい。もっと早く申し込めばよかった。」
良い評判・口コミ：「作業員さんの対応が丁寧で安心した」
（みん評の口コミ） 「工事に来てくれた方の対応がすごく丁寧だった。家の構造を見て、一番目立たない配線ルートを提案してくれたり、作業後の清掃もきちんとしてくれた。」
工事の評判は、「日程調整」に不満が集中し、実際の「作業内容や対応」には満足している声が多いという傾向が見られました。
【原因分析と対策】工事のトラブルを避けるための2つのポイント
工事日がなかなか決まらないのは、NTTの工事担当者のリソースが限られている中で、申し込みが殺到するためです。
対策①：引越しシーズン（3月～4月）をなるべく避けて申し込む
一年で最も申し込みが集中するのが、新生活が始まる3月～4月です。この時期に申し込むと、工事が1～2ヶ月待ちになることも珍しくありません。可能であれば、この時期を少しずらして申し込むのが賢明です。
対策②：申し込み時に工事の希望日を複数伝えておく
申し込みの際に、工事の希望日を第3希望くらいまで伝えておくと、日程調整がスムーズに進みやすくなります。
結局、「ドコモ光はやめとけ」と言われる本当の理由とは？
ここまで様々な評判を見てきましたが、「ドコモ光はやめとけ」という強い言葉が生まれる理由をまとめます。
- 理由①：ドコモユーザーでない人には、メリットが薄いから →これは事実です。auユーザーやソフトバンクユーザーがドコモ光を選んでも、最大の強みであるセット割が適用されず、料金的なメリットがありません。
- 理由②：【対策可能】プロバイダ選びを間違えると「遅い光回線」になってしまうから →v6プラス非対応のプロバイダを選んでしまい、「ドコモ光＝遅い」というイメージを持ってしまった人が「やめとけ」と言っています。
- 理由③：【対策可能】申し込み窓口を間違えると「高い光回線」になってしまうから →お得でない窓口で申し込み、キャッシュバックをもらい損ねた人が「ドコモ光＝高い」と感じ、「やめとけ」と言っています。
つまり、「やめとけ」という評判の多くは、ドコモユーザーではない人の意見か、あるいはドコモユーザーであっても正しい知識を持たずに契約してしまった人の後悔の声なのです。
まとめ：評判の真相を理解し、後悔のない契約をしよう
今回は、ドコモ光のリアルな評判について、その原因と対策を徹底的に解説しました。
【この記事の最終チェックポイント】
- ✅ 悪い評判には必ず「原因」がある。そして、そのほとんどに「対策」が存在する。
- ✅ 「速度」の評判は、v6プラス対応の優良プロバイダ（GMOとくとくBBなど）を選べば解決。
- ✅ 「料金」の評判は、ドコモ光セット割と、お得な申し込み窓口の活用で解決。
- ✅ 「サポート」の評判は、電話以外のチャットやプロバイダ窓口の活用で解決。
- ✅ この記事で解説した対策を実践すれば、あなたが後悔する可能性は限りなくゼロに近づく。
ネット上の漠然とした「悪い評判」に惑わされる必要はもうありません。 あなたは今、評判の真相を理解し、失敗を回避するための具体的な知識を手に入れました。
評判についての不安が完全に解消されたら、次はドコモ光のサービス全体の詳細を把握し、最もお得な申し込みへと進むステップです。 以下の総合まとめ記事で、料金からキャンペーン情報まで、ドコモ光の全てを網羅的に解説しています。ぜひご覧ください。
▶▶【2025年最新】ドコモ光の評判は悪い？料金・速度・プロバイダ選びからお得な申込窓口まで徹底解説！
【免責事項】 この記事で紹介した口コミは、個人の感想であり、サービスの品質を保証するものではありません。また、サービス内容やキャンペーンは変更される可能性がありますので、契約時には必ずドコモ光公式サイト等で最新の情報をご確認ください。 この記事に掲載されているリンクには、アフィリエイトプログラムのものが含まれています。リンクを経由して商品やサービスが購入された場合、当サイトに収益が発生することがありますが、それによって読者の皆様の負担が増えることは一切ありません。
コメント