「ソフトバンク光を解約したいけど、手続きが面倒くさそう…」
「違約金が1万円以上かかるって本当？」
「どの機器を、どこに返せばいいのか全然わからない…」
ソフトバンク光の解約を前にして、次から次へと湧き出てくる不安や疑問で、一歩踏み出せずにいませんか？
ご安心ください。 ソフトバンク光の解約は、手順といくつかの重要なポイントさえ押さえれば、誰でもスムーズに、そして余計なお金を払うことなく完了させることができます。
この記事は、単なる手続きの羅列ではありません。 解約の申し込みから、最も気になる違約金をゼロにする具体的な方法、そして忘れがちな機器の返却完了までの全手順を、一つの物語のように時系列で、そして徹底的に詳しく解説します。
私が通信業界で見てきた、多くの方がつまずきやすい「罠」や、知っていると損をしない「コツ」も余すところなくお伝えします。
最後までお読みいただければ、解約に関するあなたの不安はすべて解消され、自信を持って「卒業」への手続きを進められるようになります。
この記事でわかること
- ソフトバンク光の解約手順のすべて（電話番号・流れ）
- 高額な違約金（契約解除料）を0円にする3つの裏ワザ
- 見落としがちな工事費の残債という隠れた費用
- 返却すべきレンタル機器の種類と、正しい返却方法
- トラブルなく、最も損をしない解約のベストタイミング
【結論】解約は電話1本！違約金はタイミングと乗り換え先を選べば0円にできる
まず、この記事の結論からお伝えします。
ソフトバンク光の解約手続き自体は、サポートセンターへの電話1本で完了します。 そして、最も気になる違約金や工事費の残債などの解約費用は、「解約するタイミング」と「次に乗り換える光回線」を賢く選ぶことで、ほぼ0円にすることが可能です。
解約前に必ず確認すべき3つのチェックポイント
解約の電話をする前に、まず以下の3つをご自身の状況で確認してみてください。これだけで、手続きのスムーズさと、かかる費用が大きく変わります。
- あなたの「契約更新月」はいつか？ → これが違約金を0円にする最大の鍵です。
- 「工事費の残債」は残っていないか？ → 見落としがちですが、高額請求の原因になります。
- 次に契約する光回線は決まっているか？ → 乗り換え先のキャンペーンを利用すれば、解約費用を負担してもらえます。
解約手続き全体の流れ
全体の流れをイメージとして掴んでおきましょう。
【ソフトバンク光 解約フローチャート】
┌──────────────┐
│ 解約の決意 │
└────────┬─────┘
↓
┌──────┴──────┐
│ STEP1：電話で解約申込 │
│（SoftBank 光サポート） │
└────────┬────┘
↓
┌──────┴──────┐
│ STEP2：レンタル機器の返却 │
│（返却キットが送られてくる）│
└────────┬────┘
↓
┌──────┴──────┐
│ STEP3：撤去工事（※任意）│
│（希望または必要な場合のみ）│
└────────┬────┘
↓
┌──────────────┐
│ 解約完了 │
└──────────────┘
【ステップ別】ソフトバンク光の解約手順を完全ガイド
それでは、具体的な解約手順を一つずつ見ていきましょう。
STEP1：ソフトバンク光サポートセンターに電話して解約を申し込む
ソフトバンク光の解約は、Webやショップでは受け付けておらず、電話での申し込みが必須となります。
SoftBank 光 サポートセンター 電話番号： 186-0800-111-2009 （通話料無料） 受付時間： 10:00 ～ 19:00 （年中無休）
電話をかけると自動音声ガイダンスが流れますので、案内に従って操作してください。 オペレーターに繋がったら、「ソフトバンク光を解約したい」と明確に伝えましょう。
【電話で伝える・聞かれること】
- 契約者氏名
- 生年月日
- 連絡先電話番号
- 設置先住所
- 解約理由
- 解約希望日
オペレーターから違約金や工事費残債、撤去工事の要否などの説明があります。メモを取りながら、不明な点はその場でしっかり質問しましょう。
STEP2：レンタル機器を梱包・返送する
電話での手続き後、数日から1週間程度で、ソフトバンクからレンタル機器の「返却キット」が送られてきます。 このキットを使って、指定された機器を返送します。
詳しい返却方法は後の章で解説しますが、この返却を忘れると高額な請求が発生するため、絶対に忘れないでください。
STEP3：【必要な場合のみ】撤去工事に立ち会う
多くの場合、解約時に回線を撤去する工事は任意です。 しかし、お住まいが賃貸物件で、大家さんや管理会社から「原状回復」として撤去を求められた場合は、工事が必要になります。
工事が必要な場合は、日程調整の連絡がありますので、立ち会いが必要です。
STEP4：My SoftBankで最終月の請求額を確認する
解約した月の利用料金は、翌々月以降に請求されることが多いです。 My SoftBankにログインし、違約金などが正しく計算されているか、最後の請求額を必ず確認しましょう。
ソフトバンク光の違約金はいくら？契約解除料と工事費残債のすべて
ここからは、皆さんが最も気になる「お金」の話です。 解約時にかかる可能性のある費用は、主に「契約解除料」と「工事費の残債」の2つです。
【表で解説】契約プラン・時期別の違約金（契約解除料）一覧
契約更新月以外で解約した場合に発生するのが、この「契約解除料」です。 金額は、契約した時期とプランによって異なります。
【2022年7月1日以降に契約した場合】
| プラン | 契約解除料（不課税） |
|---|---|
| 戸建て（2年/5年契約） | 5,720円 / 5,170円 |
| マンション（2年契約） | 4,180円 |
【2022年6月30日以前に契約した場合】
| プラン | 契約解除料（不課税） |
|---|---|
| 戸建て（2年/5年契約） | 10,450円 |
| マンション（2年契約） | 10,450円 |
以前に契約した方ほど、違約金が高額になる傾向があります。
【要注意】見落としがちな「工事費の残債」という罠
これは、多くの方が見落としてしまう、最も注意すべき費用です。
ソフトバンク光の開通工事費は、キャンペーンで「実質無料」になっている方がほとんどですが、これは工事費そのものが無料になったわけではありません。 工事費を24回や36回などの分割で支払い、その分割代金と同額が毎月割引されることで、実質的な負担が0円になっているのです。
もし、この分割払いが終わる前に解約すると、残っている工事費（残債）が、割引なしで一括請求されてしまいます。
例えば、24回払いで12ヶ月目に解約した場合、残り12回分の工事費（例：1,100円×12回 = 13,200円）を一括で支払う必要があります。 違約金と合わせると、かなりの高額になる可能性があるため、ご自身の工事費の支払い状況は必ず確認しましょう。
【裏ワザあり】ソフトバンク光の解約費用を0円にする3つの方法
高額な解約費用を請求される可能性があると聞くと不安になりますが、ご安心ください。 以下の3つの方法を使えば、これらの費用を0円に、あるいは実質的に0円にすることが可能です。
方法①：【最重要】契約更新月に解約する
これが、自力で解約費用を0円にする、最も確実で基本的な方法です。
ソフトバンク光には、契約期間の満了を迎える「契約満了月」と、その翌月、翌々月の合計3ヶ月間が、違約金なしで解約できる「契約更新月（解除料不要期間）」として設定されています。
【ご自身の契約更新月の確認方法】
- My SoftBankにログインします。
- 「お客様情報」のメニューを探します。
- 「ご契約内容の確認」などの項目に、「契約期間」や「契約満了月」が記載されています。
（※ここにMy SoftBankの実際の画面キャプチャ画像を挿入すると、さらに分かりやすくなります）
この3ヶ月の期間内に解約手続きを完了すれば、高額な契約解除料は一切かかりません。
方法②：乗り換え先の「違約金負担キャンペーン」を利用する
「更新月までまだ1年以上ある…」 「急な引越しで、今すぐ解約しないといけない…」
そんな方にぜひ活用してほしいのが、他の光回線事業者が実施している「乗り換えキャンペーン」です。
これは、「うちの回線に乗り換えてくれるなら、今お使いの回線の違約金や工事費残債を、うちが代わりに負担しますよ！」という非常にありがたいサービスです。
【違約金負担キャンペーンを実施している主な光回線】
- auひかり
- NURO光
- ドコモ光（一部プロバイダ）
- 多くの電力系光回線（コミュファ光、eo光など）
これらのキャンペーンを利用すれば、ご自身の解約タイミングを気にすることなく、実質負担0円で新しい光回線に乗り換えることが可能です。
方法③：契約から8日以内なら「初期契約解除制度」が使える
これは、いわゆるクーリングオフに似た制度です。 ソフトバンク光の契約書面を受け取ってから8日以内であれば、違約金なしで契約を解除することができます。
「契約してみたけど、思ったような速度が出ない」「説明されていなかった費用があった」といった場合に利用できる、消費者を守るための制度です。 詳しくは総務省のウェブサイトもご確認ください。
解約時の撤去工事は必要？費用はかかるの？
結論：撤去工事は基本的に「任意」で、実施しなくてもOK
解約の電話をすると、オペレーターから「回線の撤去工事はどうされますか？」と聞かれることがあります。 これは、家の中に引き込んだ光ファイバーケーブルを取り除く工事のことですが、基本的には任意です。 特別な理由がない限り、「撤去は不要です」と答えれば問題ありません。費用もかかりません。
ただし、賃貸物件の場合は大家さん・管理会社への確認が必須
注意が必要なのは、お住まいがマンションやアパートなどの賃貸物件の場合です。 賃貸契約書に「退去時は原状回復のこと」といった一文がある場合、大家さんや管理会社から光回線の撤去を求められることがあります。 解約手続きの前に、一度確認しておくことを強くおすすめします。
【忘れずに！】レンタル機器の返却方法と注意点
解約手続きの中で、金銭的なトラブルに繋がりやすいのが、このレンタル機器の返却です。
返却が必要な機器リスト（あなたの環境ではどれ？)
ソフトバンク光からレンタルしている機器は、すべて返却する必要があります。 代表的なものは以下の通りです。
- 光BBユニット（白い箱型の機器）
- ONU（光回線終端装置）またはホームゲートウェイ(N)（NTTのロゴが入った黒または白い機器）
- 地デジチューナー（光テレビ契約者のみ）
- その他、電源アダプターやケーブル類
返却キットが届いてから返送するまでの流れ
解約手続き後、ソフトバンクから送られてくる段ボール（返却キット）に、返却すべき機器をすべて入れて、同封されている着払い伝票を貼って返送します。 送料はかかりません。
【重要】解約後、14日以内に返送する必要があります。
返却し忘れた場合の高額な違約金（損害金）について
もし、期限内に機器を返却しなかったり、破損させてしまったりすると、高額な損害金（違約金）が請求されます。
| 機器名 | 損害金（不課税） |
|---|---|
| 光BBユニット | 18,000円 |
| ホームゲートウェイ(N) | 13,000円 |
| ONU | 9,000円 |
私の知人も、この返却を忘れてしまい、後日18,000円の請求書が届いて愕然としていました。 解約手続きが終わって安心せず、機器の返却までをワンセットとして、確実に行いましょう。
解約のベストタイミングはいつ？損しないための知識
大前提は「契約更新月」を狙うこと
これまで解説してきた通り、違約金を発生させないためには、契約更新月（契約満了月、翌月、翌々月の3ヶ月間）に解約手続きの電話をすることが絶対条件です。
月途中より「月末」の解約がおすすめな理由
さらに一歩踏み込むと、解約日はできるだけ月末に近い日に指定するのがおすすめです。
なぜなら、解約月のソフトバンク光の月額基本料金は日割り計算されますが、多くのオプション料金は日割り計算されず、1ヶ月分満額で請求されるためです。 例えば、月初の1日に解約しても、月末の31日に解約しても、オプション料金は同じ額がかかります。 それならば、ギリギリまでサービスを利用できる月末に解約した方が、わずかですがお得になります。
ソフトバンク光の解約に関するよくある質問（FAQ）
Q. 解約の電話がなかなか繋がらない場合はどうすればいい？
A. 平日の午前中（10時～11時）や、14時～16時頃が比較的繋がりやすいです。それでも繋がらない場合は、ソフトバンクの公式サイトにある「折り返し電話予約」サービスを活用するのが最もストレスがありません。
Q. 光電話で使っていた電話番号は引き継げる？（番号ポータビリティ）
A. もともとNTTのアナログ電話で使っていた電話番号であれば、「アナログ戻し」という手続きをすることで、同じ番号を引き継ぐことが可能です。ただし、ソフトバンク光で新しく発行した電話番号は、残念ながら引き継ぐことはできません。
Q. 一度解約を申し込んだけど、キャンセル（撤回）したい…
A. 解約予定日の数日前であれば、再度サポートセンターに電話することで、解約のキャンセルが可能な場合があります。できるだけ早く連絡しましょう。
まとめ：手順とタイミングを理解して、トラブルなく解約しよう
最後に、ソフトバンク光を損なく、スムーズに解約するための最終チェックリストです。
- [ ] 自分の契約更新月を確認したか？
- [ ] 工事費の残債がないか確認したか？
- [ ] 更新月以外なら、乗り換え先の違約金負担キャンペーンを見つけたか？
- [ ] 解約の電話は、月末に近い日を指定して申し込んだか？
- [ ] レンタル機器は、すべて揃えて期限内に返却したか？
ソフトバンク光の解約は、決して難しいものではありません。 事前にしっかりと計画を立て、この記事で解説したポイントを押さえて手続きを進めれば、不要な費用を払うことなく、気持ちよく次のステップに進むことができます。
【内部リンク提案】
解約して別の光回線へ乗り換えるなら、お得なキャンペーン情報もチェックしておきましょう。また、解約の前に「本当に解約して後悔しないか」を、以下のまとめ記事で再確認するのもおすすめです。 ▶『ソフトバンク光の評判は最悪？【2025年6月最新】料金・速度の悪い口コミを徹底検証』
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