「ソフトバンク光に乗り換えたいけど、ネットの評判を見ると『最悪』『遅い』なんて声もあって不安…」
あなたは今、そんな風に悩んでいませんか？
スマホとのセット割がお得なソフトバンク光ですが、毎日使うインターネット回線だからこそ、契約してから「こんなはずじゃなかった…」と後悔はしたくないですよね。
この記事でわかること
- ソフトバンク光の本当の評判（良い点・悪い点）
- 「速度が遅い」「料金が高い」といった悪い口コミの真相と対策
- あなたがソフトバンク光を契約すべきかどうかの明確な判断基準
- 一番お得に、そして安心して申し込める窓口
この記事では、多数のインターネット回線の販売・コンサルティングに携わった筆者が、専門的かつ公平な視点で、ソフトバンク光の評判を徹底的に分析します。
最後までお読みいただければ、あなたの環境や使い方にソフトバンク光が本当に合っているのか、確信を持って判断できるようになります。
【結論】ソフトバンク光はあなたに合う？評判を30秒で総まとめ
Point(結論):
先にこの記事の結論からお伝えします。
ソフトバンク光は、「ソフトバンクかワイモバイルのスマホを使っている人」にとって、数ある光回線の中でも最もお得で満足度の高い選択肢の一つです。
「速度が遅い」などの悪い評判も存在しますが、そのほとんどは正しい知識と対策で解決可能です。
逆に、それ以外のスマホをお使いの方や、特定の条件に当てはまる方には、正直なところ他の光回線をおすすめします。
【診断チャート】3つの質問でわかる！あなたへのおすすめ度
まずは簡単な診断で、あなたとソフトバンク光の相性をチェックしてみましょう。
Q1. あなたやご家族が使っているスマホは、ソフトバンクかワイモバイルですか？
- はい → Q2へ
- いいえ → おすすめ度：★☆☆☆☆（他の回線を検討しましょう）
Q2. 今契約している回線の解約金（違約金）が気になりますか？
- はい → Q3へ
- いいえ → Q3へ
Q3. 難しい設定は苦手で、簡単に高速なインターネットを使いたいですか？
- はい → おすすめ度：★★★★★（自信を持っておすすめします！）
- いいえ → おすすめ度：★★★★☆（十分おすすめできます！）
結論①：契約して満足する可能性が高い人
上記の診断で「おすすめ度★★★★★」または「★★★★☆」だったあなたは、ソフトバンク光を契約して満足できる可能性が非常に高いです。
- ソフトバンク・ワイモバイルのスマホユーザー
- 乗り換え費用（違約金）をかけずに光回線を始めたい人
- 難しい設定なしで、安定した速度のネット環境が欲しい人
- 家族みんなの通信費をまとめて安くしたい人
特にスマホとのセット割である「おうち割 光セット」は、割引額が大きく、通信費全体を劇的に節約できるため、対象となる方にはこれ以上ないメリットと言えます。
結論②：契約すると後悔する可能性が高い人
一方で、以下に当てはまる方は、ソフトバンク光を選んでもメリットが少ない、あるいは他の光回線の方が適している可能性があります。
- ドコモ、au、楽天モバイルなど、ソフトバンク/ワイモバイル以外のスマホユーザー
- 理由：最大のメリットである「おうち割 光セット」が適用できず、料金が割高になるためです。
- お住まいのマンションが「VDSL方式」で、100Mbps以上の速度を絶対に求める人
- 理由：VDSL方式という古い配線方式の場合、回線の最大速度が100Mbpsに制限されてしまい、ソフトバンク光の本来の速度が出せないためです。（詳しくは後述します）
Point(結論の再確認):
このように、ソフトバンク光は「選ぶ人」を正しく見極めれば、非常に強力な光回線です。
次の章からは、なぜこのような結論に至ったのか、その理由をネット上のリアルな評判を元に詳しく解説していきます。
【悪い評判の真相】SNS・知恵袋の気になる口コミを徹底解剖
Reason(理由):
ソフトバンク光を検討する上で、最も気になるのがネガティブな評判ではないでしょうか。
ここでは、特に多く見られる4つの悪い評判を取り上げ、その原因と、誰でもできる具体的な対策を専門家の視点で解説します。
【速度の評判】「夜になると遅い」「繋がらない」は本当？
口コミ例：
「ソフトバンク光、夜になるとめちゃくちゃ遅くなる…動画がカクカクでストレス」
「マンションだから仕方ないのかな？速度が全然出ない」
Point(結論):
この「速度が遅い」という評判は、半分本当で、半分は誤解です。そして、9割以上のケースで改善可能です。
Reason(理由):
速度が遅くなる最大の原因は、ソフトバンク光の高速通信の仕組みである「IPv6高速ハイブリッド（IPoE + IPv4）」を、正しく利用できていないことにあります。
従来の通信方式（PPPoE）は、夜間など利用者が増える時間帯に、道路渋滞のような現象が起きて速度が低下しがちです。
一方、新しい「IPv6 IPoE」方式は、この渋滞が起きにくい広い道路を使うため、夜間でも快適な速度を維持できます。
ソフトバンク光でこの高速な「IPv6 IPoE」通信を利用するには、公式オプションである「光BBユニット」のレンタルが必須となります。
Example(具体例):
実際に、速度が遅いと嘆いている人の多くは、この「光BBユニット」を使わずに市販のWi-Fiルーターだけで接続しています。
逆に、「光BBユニットをレンタルしたら速度が劇的に改善した」という口コミは非常に多く見られます。
【対策】
ソフトバンク光を契約する際は、必ず「光BBユニット（月額513円）」をセットでレンタルしてください。
これだけで、多くの場合、速度に関する悩みは解決します。
月額513円のコストはかかりますが、快適な速度を得るための必要経費と考えるのが賢明です。
より詳しい速度データや改善策については、以下の専門記事で解説しています。
【内部リンク】
▶『ソフトバンク光の速度が遅い原因と改善策｜夜間の実測値・Ping値・10ギガプランの評判も徹底解説』
【料金の評判】「やっぱり高い」と感じる人の共通点
口コミ例：
「ソフトバンク光、他の光回線と比べるとちょっと高い気がする」
「なんだかんだオプション付けたら高くなった」
Point(結論):
ソフトバンク光の月額料金は、「おうち割 光セット」が適用されるかどうかで、その評価が大きく分かれます。
Reason(理由):
ソフトバンク光の基本料金だけを見ると、業界の平均レベルであり、特別安いわけではありません。
しかし、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホとセットで利用することで、スマホ代が1台あたり最大1,100円（ワイモバイルは最大1,650円）も永年割引されます。
Example(具体例):
例えば、家族3人がソフトバンクの対象プランなら、毎月3,300円、年間で39,600円もの通信費が節約できます。
この割引額を考慮すると、ソフトバンク光は実質的に業界最安クラスの光回線になり得るのです。
「料金が高い」と感じている人の多くは、
- ドコモやauなど、セット割の対象外スマホを使っている
- セット割が適用できるのに、申し込み手続きをしていない
というケースがほとんどです。
【対策】
- ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの方：
必ず「おうち割 光セット」を申し込みましょう。これだけで料金に関する不満は解消されます。 - それ以外のスマホユーザーの方：
正直なところ、ソフトバンク光に固執する必要はありません。ご自身のスマホキャリアに合わせた光回線（ドコモ光、auひかりなど）を選んだ方が、結果的に安くなります。
料金プランの詳細は、以下の記事でも詳しくシミュレーションしています。
【サポートの評判】「電話が繋がらない」「対応が悪い」は事実？
口コミ例：
「問い合わせしたいのに、サポートの電話が30分待っても繋がらない…」
「オペレーターによって言うことが違う気がする」
Point(結論):
「サポートの電話が繋がりにくい」というのは、残念ながら事実です。これはソフトバンク光に限らず、多くの大手通信キャリアが抱える共通の課題です。
Reason(理由):
平日の昼休みや、夕方以降、休日は問い合わせが殺到するため、電話回線がパンク状態になりがちです。
また、オペレーターのスキルにも個人差があるため、対応にばらつきが出てしまうこともあります。
【対策】
電話が繋がらないイライラを避けるために、以下の方法を賢く活用しましょう。
- ① チャットサポートを利用する：
待ち時間が少なく、簡単な質問ならすぐに解決できます。文章でやり取りが残るのもメリットです。
外部リンク：ソフトバンク光 チャットサポート - ② 折り返し電話予約を活用する：
指定した時間にソフトバンク側から電話をかけてもらうサービスです。自分の都合の良い時間に、待ち時間なしで相談できます。 - ③ 電話が繋がりやすい時間帯を狙う：
比較的空いている平日の午前中（10時〜11時）や、14時〜16時頃を狙うのがおすすめです。
これらの方法を使えば、サポートに関するストレスは大幅に軽減できるはずです。
【工事の評判】「工事が遅い」「連絡が来ない」ってホント？
口コミ例：
「申し込んでから1ヶ月経つのに、まだ工事日の連絡が来ない…」
「引越しに間に合わなかったらどうしよう」
Point(結論):
工事が遅れるケースは、特に引越しシーズン（2月〜4月）に発生しやすいです。
Reason(理由):
新生活が始まるこの時期は、全国的に申し込みが殺到し、工事担当者のスケジュールが数週間〜数ヶ月先まで埋まってしまうためです。
【対策】
- ① とにかく早めに申し込む：
引越し先が決まったら、1ヶ月半〜2ヶ月前には申し込むのが理想です。早めに申し込むことで、希望の日に工事枠を確保しやすくなります。 - ② 開通前Wi-Fiレンタルサービスを利用する：
ソフトバンク光では、開通工事が終わるまでの間、ポケットWi-Fiを無料でレンタルできるサービスがあります。
万が一工事が遅れても、インターネットが使えない期間をなくすことができるので、必ず利用しましょう。
工事や申し込み手順の詳細は、専門記事でも詳しく解説しています。
評判からわかるソフトバンク光のメリット5選・デメリット4選
ここまでの評判分析を踏まえ、ソフトバンク光のメリット・デメリットを整理します。
メリット①：【最強割引】おうち割 光セットで通信費が劇的に安くなる
Point(結論):
ソフトバンク光を選ぶ最大のメリットは、やはり「おうち割 光セット」です。
Reason(理由):
ご自身だけでなく、同居の家族、さらには離れて暮らす家族（※要証明）まで、最大10回線のソフトバンク・ワイモバイルのスマホ料金が永年割引されます。
Example(具体例):
家族4人が全員ソフトバンクなら、毎月4,400円、年間で52,800円もの通信費が節約できます。
これは他のどんなキャンペーンよりも強力で、家計に与えるインパクトは絶大です。
Point(結論の再確認):
この割引があるからこそ、多くの人がソフトバンク光を選んでいます。
【内部リンク】
「おうち割 光セット」の詳しい適用条件や家族の範囲、ワイモバイルの場合の割引額などを知りたい方は、こちらの専門記事をご覧ください。
▶『【2025年】ソフトバンク光「おうち割 光セット」の適用条件を徹底解説！割引額や家族の適用範囲、申し込み方法まで』
メリット②：【最大10万円】乗り換え時の違約金を負担してくれる
他社からソフトバンク光へ乗り換える際にかかる解約金（違約金）や、撤去工事費などを、最大10万円までソフトバンクが負担してくれます。
これにより、乗り換えのハードルが大きく下がり、気軽に光回線を見直すことができます。
メリット③：【高額】代理店経由なら限定キャッシュバックがもらえる
ソフトバンク光は、公式サイトから申し込むよりも、正規代理店のサイト経由で申し込む方が、数万円単位の高額な現金キャッシュバックがもらえます。
これは公式サイトにはない特典なので、知らないと大きく損をしてしまいます。
メリット④：【簡単】IPv6高速通信でオンラインゲームも快適
先述の通り、「光BBユニット」をレンタルするだけで、専門的な知識がなくても、次世代の高速通信「IPv6 IPoE」が利用できます。
これにより、オンラインゲームで重要となるPing値も安定しやすく、快適なプレイ環境が手に入ります。
メリット⑤：【全国対応】フレッツ光と同じエリアで引越しも安心
ソフトバンク光はNTTのフレッツ光回線網を利用しているため、提供エリアは日本全国です。
一部の独自回線と違い、ほとんどの地域で利用できるため、急な引越しでも乗り換え先に困ることが少ないという安心感があります。
デメリット①：高速通信には「光BBユニット（月額513円）」が必須
これはメリット④と表裏一体ですが、快適な速度を出すためには、月額513円のオプション料金が実質的に必須となります。
月額料金にこの金額を上乗せして考える必要があります。
デメリット②：マンションの配線方式が「VDSL」だと速度が伸び悩む
お住まいのマンションの設備が古い場合、各部屋までの配線が電話線を利用した「VDSL方式」になっていることがあります。
この場合、最大速度が100Mbpsに制限されるため、ソフトバンク光のポテンシャルを最大限に活かすことができません。
（※内見時や管理会社へ確認することをおすすめします）
デメリット③：公式サイトからの申し込みはキャッシュバックが少ない
メリット③の裏返しですが、情報収集をせずに公式サイトから直接申し込んでしまうと、数万円のキャッシュバックをもらい損ねてしまいます。
必ず代理店のキャンペーンと比較検討することが重要です。
デメリット④：3年契約の自動更新と解約違約金がある
ソフトバンク光は、2年または5年の契約期間があり、契約満了月とその翌月・翌々月の「更新月」以外で解約すると、プランに応じた契約解除料（違約金）が発生します。
契約する前に、この「縛り」があることをしっかり認識しておく必要があります。
【内部リンク】
「もし解約したくなったら…」と不安な方へ。具体的な解約手順や、高額な違約金を0円にする方法は、こちらの記事で詳しく解説しています。
▶『ソフトバンク光の解約方法と手順を解説｜違約金を0円にする方法とレンタル機器の返却まで』
【料金】を完全理解！戸建て/マンション別の料金プラン
ここからの料金情報は、家計に直接影響する重要な情報です。金額はすべて税込みで表記し、2025年6月現在の情報に基づいています。最新の情報や詳細な条件は、必ずソフトバンク光公式サイトでご確認ください。
月額基本料金
| プラン | 契約期間 | 月額料金（税込） |
|---|---|---|
| 戸建て | 5年自動更新 | 5,170円 |
| 2年自動更新 | 5,720円 | |
| マンション | 2年自動更新 | 4,180円 |
ここに、高速通信に必須の「光BBユニット」のレンタル料 513円/月 が加わります。
初期費用（契約事務手数料・工事費）
- 契約事務手数料： 3,300円
- 開通工事費：
- 立ち会い工事あり：31,680円
- 立ち会い工事なし：4,620円
【Point】
工事費は高額に感じますが、公式キャンペーンで実質無料になることがほとんどです。キャンペーンの適用条件は必ず確認しましょう。
【速度】を完全理解！平均実測値と10ギガの評判
通信速度は、お住まいの環境や時間帯によって変動します。ここでは、実際のユーザーの測定結果に基づいたリアルな数値を見ていきましょう。
平均実測値データ
様々な利用者の速度報告を集計しているウェブサイト「みんなのネット回線速度(みんそく)」によると、2025年6月13日時点でのソフトバンク光の平均実測値は以下の通りです。
- 平均ダウンロード速度： 315.65 Mbps
- 平均アップロード速度： 343.89 Mbps
高画質な4K動画の視聴に必要な速度が約25Mbps、オンラインゲームで推奨される速度が100Mbps程度であることを考えると、日常生活や趣味で利用するには十分すぎる速度が出ていることがわかります。
オンラインゲームとPing値
オンラインゲームでは、速度よりも応答速度を示す「Ping値」が重要になります。数値が小さいほどラグが少なく快適です。
- 平均Ping値： 15.67 ms
一般的に、30ms以下であれば快適にプレイできるとされる中、15ms台という非常に優秀な数値を記録しています。
「光BBユニット」を利用したIPv6 IPoE接続であれば、多くのゲームで快適なプレイが期待できます。
10ギガプランの評判は？
より圧倒的な速度を求める方向けに、最大10Gbpsの超高速プランも提供されています。
ただし、月額料金が高く（6,930円〜）、提供エリアも限られているため、現状ではほとんどの人に不要です。
数GB単位のデータを頻繁にやり取りするクリエイターや、コンマ1秒を争うプロゲーマーなど、ごく一部のヘビーユーザー向けのプランと認識しておきましょう。
【キャンペーンと申し込み】お得な窓口と開通までの流れ
キャッシュバックキャンペーンは、適用条件が複雑な場合があります。金額の大きさだけでなく、「オプション加入が必須でないか」「受け取り手続きが簡単か」などを、申し込み前に必ず公式サイトで確認してください。
申し込みは「代理店」経由のキャッシュバックが一番お得
前述の通り、ソフトバンク光は公式サイトから直接申し込むのではなく、信頼できる正規代理店のサイトから申し込むのが最もお得です。
不要なオプション加入なしで、数万円の現金キャッシュバックが受け取れる窓口を選びましょう。
【簡単3ステップ】申し込みから利用開始までの流れ
- Webで申し込み：
信頼できる代理店のキャンペーンサイトから、必要情報を入力して申し込みます。（5分〜10分程度） - 工事日の調整：
申し込み後、ソフトバンクから電話またはSMSで連絡が来ます。都合の良い工事日を調整します。 - 開通工事と利用開始：
工事担当者が訪問（または無派遣工事）し、開通作業を行います。完了後、Wi-Fiルーターなどを設定すれば、すぐにインターネットが利用できます。
ソフトバンク光の評判に関するよくある質問（FAQ）
Q. おすすめのWi-Fiルーターは市販品？レンタル品？
A. ソフトバンク光の性能を最大限に引き出すには、公式の「光BBユニット」のレンタルが必須です。市販の高性能ルーターを使っても、光BBユニットがなければIPv6高速ハイブリッド通信が利用できず、宝の持ち腐れになってしまいます。Wi-Fi機能も内蔵されているので、基本的にはこれ1台で十分です。
Q. 解約方法と違約金について詳しく知りたい。
A. 解約はソフトバンクのサポートセンターへの電話で行います。契約更新月以外での解約には、プランに応じた違約金が発生します。
解約手順や違約金を0円にする方法については、以下の記事で詳しく解説しています。
【内部リンク】
▶『ソフトバンク光の解約方法と手順を解説｜違約金を0円にする方法と注意点』
Q. 引越しが決まった時の手続きは？
A. My SoftBankまたはサポートセンターで「移転手続き」が可能です。引越し先でも継続して利用できますが、移転先の工事費が別途発生する場合があります。引越しが決まったら、1ヶ月以上前には手続きを始めることをおすすめします。
まとめ：評判を正しく理解し、ソフトバンク光をお得に始めよう
Point(結論の再確認):
最後に、この記事の重要なポイントをまとめます。
- ソフトバンク光は「ソフトバンク・ワイモバイルユーザー」にとって最強の光回線。
- 悪い評判の多くは、「光BBユニット」をレンタルすることで解決できる。
- 料金の評価は「おうち割 光セット」が適用できるかで大きく変わる。
- 申し込みは公式サイトより「正規代理店」の方が圧倒的にお得。
ネット上の評判は玉石混交ですが、その一つ一つを正しく理解すれば、ソフトバンク光はあなたのインターネットライフを非常に快適で、経済的なものにしてくれる強力なパートナーとなり得ます。
この記事であなたが契約すべきか確信を持てたなら、次は最もお得で、かつ安心できる窓口から、賢く申し込みを進めましょう。
「やっぱり公式サイトの安心感が第一」という方はこちらソフトバンク光公式サイト
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