ahamoの料金、本当に魅力的ですよね。 料金シミュレーションの記事を読んで、「こんなに安くなるなら、すぐにでも乗り換えたい！」と感じた方も多いのではないでしょうか。
でも、同時にこんな不安が頭をよぎりませんか？
「こんなに安いなんて、何か裏があるんじゃないか…？」 「乗り換えてから『こんなはずじゃなかった！』と後悔するような、落とし穴はないだろうか？」
その慎重な気持ち、とても大切です。そして、その感覚は決して間違っていません。 どんなに素晴らしいサービスにも、必ずメリットとデメリットの両面があります。 乗り換えで後悔しないためには、光の部分だけでなく、影の部分もしっかりと理解しておくことが何よりも重要です。
この記事では、ahamoのデメリットや注意点を、一切包み隠さず、正直に、そして徹底的に解説していきます。
そして、ただ不安を煽るだけでなく、それぞれのデメリットに対する具体的な解決策や、「こういう考え方をすれば大丈夫」という乗り越え方のヒントをセットでお伝えします。
この記事を読み終える頃には、ahamoのデメリットを正しく理解し、漠然とした不安が「なるほど、そういうことか！」という納得に変わっているはずです。 その上で、あなたにとって本当にahamoが最適な選択なのか、自信を持って判断できるようになることをお約束します。
デメリット①：気軽に頼れない！サポートは原則オンラインのみ
ahamoへの乗り換えを考える上で、おそらく最も多くの方が不安に感じるのが、この「サポート体制」ではないでしょうか。
結論からお伝えします。 ahamoでは、これまでドコモショップで当たり前に受けられたような、スタッフによる対面での手厚いサポートが、基本的には受けられなくなります。
「え、じゃあスマホの調子が悪くなったり、操作が分からなくなったりしたら、一体どうすればいいの？」
そう思いますよね。 なぜサポート体制が変わるのか、具体的にどう困る可能性があるのか、そしてどうすれば解決できるのかを、一つひとつ見ていきましょう。
なぜ？ahamoが安いのは「セルフサービス」が基本だから
ahamoがあの魅力的な低価格を実現できている大きな理由の一つが、全国に店舗を構え、多くのスタッフを配置するといった店舗運営コストを最大限に効率化しているからです。
その分、ユーザー自身で調べて解決してもらう「セルフサービス」を基本とし、サポートはオンラインに集約することで、低価格を実現しているのです。 いわば、サービスの対価として、私たちユーザーが「自分で調べる」という役割を少しだけ担う、という仕組みです。
何が、どんな人にとって特に問題？
一番の問題は、やはり「気軽に聞ける場所がない」という心理的な不安です。 これまでは、何かあればドコモショップに駆け込めば、親切なスタッフが何とかしてくれました。その「駆け込み寺」がなくなる、と考えると心細くなりますよね。
特に、以下のような方にとっては、この変化が大きなデメリットに感じられる可能性があります。
- スマートフォンの操作に不慣れな方
- トラブルが起きた時、すぐにでも対面で解決したい方
- 公式サイトのQ&Aなどを、自分で読んで調べるのが苦手、または時間がない方
大丈夫！こうすれば解決できる！3つの対策法
でも、ご安心ください。ahamoは決してユーザーを突き放しているわけではありません。 対面サポートに代わる、しっかりとした解決策が用意されています。
解決策①：無料の「チャットサポート」を使いこなす
ahamoのメインサポートとなるのが、Webサイト上のチャットです。 「チャットって、AIが自動で答えるだけで、結局解決しないんじゃ…」と思われるかもしれませんが、ahamoのチャットは一味違います。
受付時間内（午前9時～午後8時）であれば、人間のオペレーターが、ちゃんとあなたの質問に個別で丁寧に対応してくれます。
私も何度か、「この場合はどうなるんだろう？」と細かい質問をしたことがありますが、非常に分かりやすく、的確な回答をもらえました。ドコモショップに行く手間と時間を考えれば、自宅でいつでも専門スタッフに繋がれるのは、むしろメリットだと感じたくらいです。
【チャットを上手に使うコツ】
- 事前に聞きたいことをメモにまとめておく
- エラーが出ている場合は、スクリーンショットを撮っておく
- 自分の契約状況（dアカウント）にログインしてから問い合わせる
これだけで、非常にスムーズに問題が解決に向かいます。
解決策②：有料サポートという「最後のお守り」がある
「チャットでもどうしても解決できない、もうパニック！」 そんな、いざという時のための「最終手段」が、ちゃんと用意されています。
それが、全国のドコモショップで受けられる有料サポートサービスです。 1回あたり3,300円（税込）の料金はかかりますが、
- ahamoの申し込みサポート
- 契約後の各種手続きのサポート
といった、オンラインでの手続きを、スタッフが隣で一緒に手伝ってくれます。
「基本は自分でやる。でも、万が一の時はお金で解決できるお守りがある」
そう思えるだけで、心の負担は驚くほど軽くなりませんか？ 実際には一度も使わないかもしれませんが、この「お守り」の存在が、安心してahamoを始めるための大きな支えになります。
解決策③：ほとんどの疑問は「公式サイトのFAQ」で解決する
実は、あなたが抱く疑問の9割以上は、すでに他の誰かも同じ疑問を抱き、その答えが公式サイトに用意されています。
ahamoのよくあるご質問（FAQ）ページは非常に充実しており、検索機能も優れています。 「圏外」「設定」「支払い」といったキーワードで検索すれば、ほとんどの問題は自己解決できるように作られています。
まずはチャットで聞く前に、一度このFAQを検索してみる。 この習慣をつけるだけで、ahamoとの付き合い方がグッと楽になります。
デメリット②：請求書が寂しくなる？「家族割」「光セット割」が対象外に
料金シミュレーションの記事でも触れましたが、ahamoに乗り換える上で、金銭的に最も大きな変化がこの点です。
ahamoでは、ドコモで適用されていた「みんなドコモ割」や「ドコモ光セット割」といった、主要な割引がすべて対象外となります。
何が、どんな人にとって特に問題？
「割引がなくなる」と聞くと、単純に「損をする」と感じてしまいますよね。 これまで毎月数千円単位で割り引かれていた項目が請求書から消えるのは、心理的に大きなインパクトがあります。
特に、以下のような方にとっては、デメリットに感じやすいでしょう。
- 割引額そのものを重視していて、「割引が適用されている状態」に安心感を覚える方
- ahamoの基本料金の安さよりも、割引がなくなることのマイナスイメージが先行してしまう方
大丈夫！こうすれば解決できる！考え方の転換と代替案
このデメリットは、少し視点を変えることで、納得できる答えが見つかります。
解決策①：「割引後のドコモ」vs「割引ゼロのahamo」で比較する
そもそも、なぜahamoは各種割引の対象外なのでしょうか？ それは、「ややこしい割引を全部なくして、誰でも最初から一番安い料金を提供する」というコンセプトだからです。
大切なのは、「割引額」ではなく「最終的な支払額」で比較すること。
前の記事で行った料金シミュレーションを思い出してください。 ドコモの割引をフル活用した後の料金（14,784円）と、割引が一切ないahamoの料金（8,910円）を比べても、ahamoの方が圧倒的に安かったですよね。
つまり、「失う割引額」よりも「得られる値下げ額」の方が、はるかに大きいのです。 これは、ahamoを検討する上で、絶対に忘れてはならない最も重要な事実です。
もう一度、あなたの目で確かめてみてください 「本当にそんなに安くなるの？」と少しでも疑問に思ったら、ぜひもう一度こちらの料金シミュレーション記事をご覧ください。具体的な数字が、あなたの不安を解消してくれます。 →【【年間15万円節約も！】ドコモからahamoへ家族3人の料金シミュレーション｜あなたのスマホ代はいくら安くなる？】料金シミュレーション記事へ
解決策②：「ahamo光」という選択肢を検討する
「それでも、やっぱりセット割がないと落ち着かない…」 そんなあなたには、「ahamo光」という選択肢があります。
現在ドコモ光を契約している場合、ahamoユーザー向けの光回線「ahamo光」に乗り換えることができます。 これにより、ahamoのスマホ料金自体は安くなりませんが、インターネット回線の料金が安くなることで、ご家庭の通信費全体をさらに圧縮することが可能です。
デメリット③：当たり前じゃなくなる！「留守番電話」「キャリアメール」が使えない
ドコモを長く使っていると、もはや空気のような存在になっているかもしれない、この2つのサービス。 ahamoでは、「留守番電話サービス」と「キャリアメール（@docomo.ne.jp）」が、標準では提供されていません。
何が、どんな人にとって特に問題？
- 留守番電話： 仕事の電話などで、かかってきた電話を一件も逃したくない方や、電話に出られない状況が多い方にとっては、少し不便に感じるかもしれません。
- キャリアメール： 学校の連絡網や、昔から登録している重要なWebサービス（銀行など）の連絡先として、キャリアメールをメインで使っている方は、乗り換え前に対応が必要です。
大丈夫！こうすれば解決できる！便利な代替サービス活用術
このデメリットは、少し見方を変えれば、「より便利で、自由なサービスに乗り換える絶好のチャンス」と捉えることができます。
解決策①：スマホ本体の機能やLINEで「留守電」を代用
- iPhoneの場合： iOS 17から搭載された「ライブ留守番電話」機能が非常に便利です。相手がメッセージを残し始めると、その内容がリアルタイムで文字に書き起こされ、用件を見ながら電話に出るかどうかを判断できます。
- Androidの場合： 機種によっては、簡易的な留守番電話機能である「伝言メモ」が搭載されています。
- LINEの活用： 「電話に出られない場合は、お手数ですがLINEでメッセージをお願いします」とプロフィールに書いておくだけでも、かなり代用できます。
正直なところ、私自身もahamoにしてから留守電がなくて困ったことは一度もありません。現代のコミュニケーションスタイルでは、必須の機能ではなくなってきているのかもしれません。
解決策②：一生使える「フリーメール」に完全移行する
キャリアメールが使えなくなるのは、一見不便に思えます。 しかし、これは特定の携帯会社に縛られることなく、一生使い続けられる自分だけのアドレスを持つ、最高の機会です。
無料の「Gmail」や「Yahoo!メール」に、この機会に全ての登録情報を移行しましょう。 最初は少し手間がかかりますが、一度やってしまえば、
- 今後、どの携帯会社に乗り換えてもメールアドレス変更の手間が一切なくなる
- パソコンやタブレットなど、どの端末からでも同じメールを確認できる
- 迷惑メールフィルタなどの機能が強力
といった、多くのメリットを享受できます。 これは、将来の自分を楽にするための、価値ある「投資」だと言えます。
解決策③：どうしても必要な場合の「有料オプション」
「どうしても、どうしてもキャリアメールのアドレスだけは手放せない…」 そんな方のために、ドコモは月額330円（税込）で@docomo.ne.jpのアドレスを維持できる「ドコモメール持ち運び」というサービスを用意しています。
ahamoに乗り換えても、このサービスに申し込めば、引き続きキャリアメールを使い続けることが可能です。
デメリット④：選択肢は２つだけ！データ容量プランが極端
ahamoのシンプルさはメリットである一方、人によってはデメリットにもなり得ます。 ahamoで選べるデータ容量は、基本の30GBか、大盛りオプションを追加した110GBの、実質2択しかありません。
何が、どんな人にとって特に問題？
- 毎月のデータ利用量がコンスタントに5GB未満の方： この方々にとって、30GBは明らかにオーバースペックであり、使わないデータ量のためにお金を払っていることになり、割高に感じるかもしれません。
- 毎月35GB前後など、30GBをほんの少しだけ超えることが多い方： 30GBでは足りないけれど、110GBは多すぎる…という「帯に短し襷に長し」状態に陥ってしまいます。
大丈夫！こうすれば解決できる！データ量の考え方と裏技
このデメリットにも、賢い解決策があります。
解決策①：小容量で十分な方は「irumo」も視野に入れる
もし、ご家族全員が「データはほとんど使わない」というライフスタイルであれば、ahamoではなく、ドコモが提供するもう一つの低価格プラン「irumo（イルモ）」の方が適している可能性があります。
irumoは0.5GB〜9GBまでの細かいプラン設定があり、より少ないデータ量で料金を抑えたい方向けのプランです。 ただし、通信速度やサービス内容に一部制限があるため、ahamoとの違いをしっかり比較検討することが重要です。
解決策②：「ボーナスパケット」で実質容量をアップさせる
「30GBだと、月末にちょっとだけ不安になるかも…」という方に、ぜひ知っておいてほしい「裏技」があります。 それは、ahamoの支払い方法をdカードに設定することでもらえる「ボーナスパケット」です。
- dカード設定： ＋1GB/月
- dカード GOLD設定： ＋5GB/月
つまり、dカード GOLDを設定している方であれば、実質的に月々35GBまで、追加料金なしで使えることになるのです。 「30GBを少し超えそうで不安」という方の悩みは、これでほとんど解決してしまうのではないでしょうか。
デメリット⑤：すべては自分次第！申し込みや設定はセルフサービス
最後のデメリットは、ahamoのコンセプトの根幹に関わる部分です。 ahamoでは、契約の申し込みから、SIMカードが届いた後の開通手続き、スマートフォンの初期設定まで、原則としてすべて自分自身でオンラインで行う必要があります。
何が、どんな人にとって特に問題？
「パソコンやスマホの操作が苦手で、手続きと聞いただけで気が重くなる…」 「毎日忙しくて、そんな面倒なことをやっている時間がない…」
このように、IT関連の手続きに強い苦手意識がある方や、とにかく手間をかけたくない方にとっては、大きなハードルに感じられるでしょう。
大丈夫！こうすれば解決できる！手順と心構え
ですが、これも正しい手順と心構えさえあれば、決して乗り越えられない壁ではありません。
解決策①：難しいのは「手続き」ではなく「準備」と知る
まず知っておいてほしいのは、実際の申し込み手続きは、画面の指示に従ってポチポチと進めていくだけで、早い人なら15分、ゆっくりやっても30分程度で完了します。
本当に重要で、少しだけ手間がかかるのは、その前の「準備」です。 本人確認書類を用意したり、dアカウントのパスワードを確認したり…この準備さえ完璧にできていれば、手続きの9割は終わったようなものです。
解決策②：完璧な「手順ガイド」を頼る
「準備が大切なのは分かったけど、その準備がそもそも分からない！」 そんなあなたのために、私たちは存在しています。
ahamoへの乗り換えは、正しい手順を示してくれる「羅針盤」さえあれば、誰でもゴールにたどり着けます。 下の記事では、必要な準備物から、申し込み、開通までの全手順を、一つひとつの画面キャプチャ付きで、どこよりも丁寧に解説しています。
この記事を隣に開きながら作業すれば、あなたが迷うことはありません。 私たちが、ドコモショップの店員さんのように、あなたの乗り換えを隣でサポートします。
【乗り換えのバイブル】 不安な方は、まずはこちらの記事で全体像を掴んでください。 →「ドコモからahamoへの乗り換えで損しない！ベストタイミングと準備物チェックリスト【誰でも安心】」【準備編クラスター記事へのリンク】
まとめ：デメリットを正しく理解すれば、ahamoはもう怖くない
ここまで、ahamoの5つの主要なデメリットと、その対策法について詳しく見てきました。 最後に、内容を一覧表で振り返ってみましょう。
| デメリット | 主な解決策や考え方 |
| ①対面サポートが有料 | 無料チャットの活用 / 有料サポートというお守り / 充実したFAQサイト |
| ②各種割引が対象外 | 割引後のドコモ料金より、割引ゼロのahamo料金の方が安い |
| ③留守電・キャリアメールなし | スマホ本体の機能で代用 / 自由なフリーメールへの移行 / 有料の持ち運びサービス |
| ④データプランが2択 | irumoとの比較検討 / dカードのボーナスパケット活用 |
| ⑤手続きがセルフサービス | 準備が9割 / 丁寧な手順ガイドを頼る |
いかがでしょうか。 ahamoには確かに、ドコモとは違う注意すべき点があります。 しかし、その多くは具体的な対策が可能であり、あなたのライフスタイルや考え方次第では、全くデメリットに感じないものもあったのではないでしょうか。
大切なのは、これらのデメリットを理解した上で、「年間数万円〜十数万円の節約」という、計り知れないほど大きなメリットを、あなたがどう評価するか、です。
「これなら、私でも大丈夫そう！」 「デメリットはあるけど、それ以上に節約できる魅力の方が大きい！」
もし、そう感じていただけたなら、ahamoはきっと、あなたの家計を力強く支えてくれる最高のパートナーになります。
【次のステップへ】 ahamoの全体像をもう一度、メリット・デメリット含めてじっくり確認したい方は、ぜひこちらの「完全ガイド」をお読みください。あなたの乗り換え計画の、確かな土台となるはずです。 →「ドコモからahamoへ家族で乗り換える完全ガイド」へ
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